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von Admin
21.02.2018, 20:46
Forum: Pluspaket
Thema: "Verlängerungscode" gekauft, aber über 10 Minuten später noch nicht aktivierbar
Antworten: 7
Zugriffe: 309

Re: "Verlängerungscode" gekauft, aber über 10 Minuten später noch nicht aktivierbar

Wir lesen natürlich mit, können das aber nicht bestätigen. Es ist schön, dass es so funktioniert hat - aber die Prüfung&Aktivierung sollte nach unserer Erfahrung und Quellcode auch ohne vorherige Datenaktualisierung funktionieren. Wir konnten das auch noch nicht nachstellen.
von Admin
18.02.2018, 21:36
Forum: Probleme und Lösungen
Thema: Erinnerungen nur für Sender in der Senderliste
Antworten: 1
Zugriffe: 59

Re: Erinnerungen nur für Sender in der Senderliste

TVgenial aktualisiert und durchsucht immer alle Sender, die in mind. 1 Gruppe zugeordnet sind (und nur die - andere Daten sind ja nicht auf dem PC verfügbar). Ich vermute, dass die nicht gewünschten Sender nach dem Einspielen vom Backup kurz drin waren oder evtl. noch in einer anderen Sendergruppe s...
von Admin
31.01.2018, 18:43
Forum: Pluspaket
Thema: "Verlängerungscode" gekauft, aber über 10 Minuten später noch nicht aktivierbar
Antworten: 7
Zugriffe: 309

Re: "Verlängerungscode" gekauft, aber über 10 Minuten später noch nicht aktivierbar

Ja, bitte per Email melden. Die geschickte PIN ist immer sofort gültig. Daher gibt es entweder ein Problem mit der PIN (Zahlendreher oder alte PIN benutzt?) oder mit der Zahlung (Rückbuchung etc.) und die PIN wurde vorübergehend deaktiviert oder was zu 95% die Ursache ist - es liegt ein Problem mit ...
von Admin
10.01.2018, 23:12
Forum: TV-Daten
Thema: Servus TV Austria
Antworten: 4
Zugriffe: 550

Re: Servus TV Austria

Das Datenformat vom Sender wurde angepasst und unser Import lief dadurch nicht mehr korrekt. Wir haben das angepasst und nach Aktualisierung der Daten sollte es nun wieder passen, danke für den Hinweis.
von Admin
08.01.2018, 19:19
Forum: TV-Daten
Thema: Servus TV Austria
Antworten: 4
Zugriffe: 550

Re: Servus TV Austria

Bild geht leider nicht, aber jetzt habe ich es verstanden. Seltsam. Vermutlich wurde das Datenformat bei der Lieferung geändert und bringt den Import durcheinander :( Müssen wir schauen.
von Admin
06.01.2018, 12:37
Forum: TV-Daten
Thema: Servus TV Austria
Antworten: 4
Zugriffe: 550

Re: Servus TV Austria

Hallo, also das Programm ist nicht identisch in TVgenial. Haben Sie beide Kanäle nebeneinander aktiviert und angeschaut? Diese unterscheiden sich durchaus. Aber wenn etwas nicht korrekt ist, dann wurden uns Änderungen nicht (rechtzeitig) gemeldet. Wir sind auf die Lieferungen des Senders angewiesen....
von Admin
03.12.2017, 16:00
Forum: Allgemeine Fragen
Thema: Neue Programmversion
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Zugriffe: 1749

Re: Neue Programmversion

Windows 10 ist nicht das Problem, das kam erst mit einem Windowsupdate und auch nicht auf allen Systemen. Die Version ist in den letzten Zügen, hoffentlich bald im Test.
von Admin
21.11.2017, 18:17
Forum: Probleme und Lösungen
Thema: Aufnahmebutton ist verschwunden bei Version 5.5
Antworten: 1
Zugriffe: 1084

Re: Aufnahmebutton ist verschwunden bei Version 5.5

Der Button ist nur da, wenn (mind.) eine Aufnahmeschnittstelle aktiviert und bereit ist. Bitte sehen Sie unter Optionen -> Schnittstellen nach.
von Admin
14.11.2017, 18:08
Forum: Probleme und Lösungen
Thema: Datumsfehler "Buß- und Bettag" 2017
Antworten: 4
Zugriffe: 740

Re: Datumsfehler "Buß- und Bettag" 2017

Wir haben dies analysiert und tauschen die Berechnungsfunktion mit der kommenden Version aus.
von Admin
13.11.2017, 20:55
Forum: Probleme und Lösungen
Thema: Datumsfehler "Buß- und Bettag" 2017
Antworten: 4
Zugriffe: 740

Re: Datumsfehler "Buß- und Bettag" 2017

Bisher hat die Berechnung immer korrekt funktioniert, wir müssen schauen warum das dieses Jahr nicht richtig war. Danke für den Hinweis.
von Admin
13.11.2017, 10:23
Forum: Allgemeine Fragen
Thema: Neue Programmversion
Antworten: 4
Zugriffe: 1749

Re: Neue Programmversion

Die neue Version ist noch in Arbeit, es gab und gibt leider noch offene Tasks an denen wir arbeiten. Es betrifft in der Tat nur einige Systeme, die vermutlich seit einem Windowsupdate diese Probleme haben, da es vorher überall reibungslos lief :( Bitte noch ein wenig Geduld.
von Admin
20.10.2017, 18:22
Forum: Allgemeine Fragen
Thema: SWR Rheinland-Pfalz / Baden-Württemberg
Antworten: 2
Zugriffe: 640

Re: SWR Rheinland-Pfalz / Baden-Württemberg

Hmm.... da haben wir nichts geändert. Eventuell hat sich die Datenlieferung des Senders an die HÖRZU da im Regionalteil geändert, darauf haben wir leider keinen Einfluss :(
von Admin
25.08.2017, 18:01
Forum: Probleme und Lösungen
Thema: TVgenial hängt...
Antworten: 16
Zugriffe: 4782

Re: TVgenial hängt...

Wir haben gestern auch direkt geantwortet :) Lt. Startlog war die automatische Datenaktualisierung offenbar doch noch aktiviert.
von Admin
20.08.2017, 16:19
Forum: Probleme und Lösungen
Thema: TVgenial hängt...
Antworten: 16
Zugriffe: 4782

Re: TVgenial hängt...

@punkerfcb Das ist sehr ungewöhnlich. Bitte schicken Sie uns nach dem (mehrfachen) Auftreten des Problemes die Datei startlog.txt an service AD tvgenial.de. Wir hoffen wir finden da einen Anhaltspunkt.
von Admin
08.08.2017, 21:22
Forum: Allgemeine Fragen
Thema: Verlängerungsdatum wird nicht angezeigt
Antworten: 1
Zugriffe: 1588

Re: Verlängerungsdatum wird nicht angezeigt

Schicken Sie uns bitte eine email. Die Restlaufzeit einer alten Pluspaket-PIN können wir manuell übertragen, einfach kurze Email nach Erhalt der neuen PIN reicht. Aktuell können hier im neuen Shop der HÖRZU nur neue Pluspakete bestellt werden: http://tvgenial.hoerzu.de

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